क्षेत्रीय पासपोर्ट लोक शिकायत पासपोर्ट सेवा विभाग विदेश मंत्रालय भारत सरकार को गुजरात प्रदेश कांग्रेस के महामंत्री श्री दर्शन कुमार ए नायक ने लिखा पत्र

10/10/2025 गुजरात प्रदेश सूरत शहर

सूरत जिले के बारडोली डाकघर स्थित पासपोर्ट सेवा केंद्र में गंभीर समस्याओं की तत्काल जांच कर समाधान करने के संबंध में।

उपरोक्त विषय के संदर्भ में आपका ध्यान आकर्षित करना चाहता हूं कि **बारडोली डाकघर स्थित पासपोर्ट सेवा केंद्र (POPSK Bardoli)** वर्ष 2018 में प्रारंभ हुआ था। प्रारंभ में प्रतिदिन लगभग 45 अपॉइंटमेंट दी जाती थीं, जो अब बढ़कर लगभग 100 हो चुकी हैं। किंतु बढ़ती हुई संख्या के बावजूद केंद्र में मूलभूत सुविधाओं का अभाव एवं कार्यप्रणाली में अक्षमता के कारण आवेदकों को अनेक असुविधाओं का सामना करना पड़ रहा है।

**मुख्य समस्याएं निम्नलिखित हैं:**

1. **पासपोर्ट प्रोसेसिंग में विलंब:** बारडोली और सूरत दोनों में समान सरकारी प्रणाली होने के बावजूद, यदि दोनों स्थानों पर एक ही तिथि की अपॉइंटमेंट हो तो सूरत में जमा किए गए पासपोर्ट 15–20 दिनों में प्राप्त हो जाते हैं, जबकि बारडोली में वही प्रक्रिया 50 दिनों से अधिक समय लेती है। यह विलंब आवेदकों के लिए अत्यंत असुविधाजनक है और उनके नियोजनों को प्रभावित करता है।

2. **स्टाफ की कमी:** अपॉइंटमेंट की संख्या बढ़ने के बावजूद केंद्र में पर्याप्त स्टाफ नहीं है। इसके कारण आवेदकों को लंबा इंतजार करना पड़ता है और कार्यप्रक्रिया में अनावश्यक देरी होती है।

3. **बैठने की सुविधा का अभाव:** केंद्र में आवेदकों के लिए पर्याप्त बैठने की व्यवस्था नहीं है। विशेष रूप से वृद्ध, महिलाएं और बच्चे लंबे समय तक खड़े रहने को मजबूर होते हैं, जिससे असुविधा और स्वास्थ्य समस्याएं उत्पन्न होती हैं।

4. **पार्किंग सुविधा का अभाव:** केंद्र के बाहर वाहनों के लिए कोई उचित पार्किंग व्यवस्था नहीं है, जिससे आवेदकों को वाहनों की पार्किंग में कठिनाई होती है और यातायात की समस्या बढ़ती है।

5. **धीमा इंटरनेट और सिस्टम:** केंद्र में नेटवर्क और कंप्यूटर प्रणाली बहुत धीमी गति से काम करती है, जिसके कारण अपॉइंटमेंट प्रक्रिया में विलंब होता है और आवेदकों को अधिक समय तक प्रतीक्षा करनी पड़ती है।

इन सभी समस्याओं के कारण केंद्र की कार्यक्षमता प्रभावित हो रही है और आवेदकों का अनुभव अत्यंत निराशाजनक बन गया है।

अतः आपसे विनम्र अनुरोध है कि इन समस्याओं की तत्काल जांच कर आवश्यक सुधारात्मक कदम उठाए जाएं — जैसे कि पर्याप्त स्टाफ की नियुक्ति, मौजूदा स्टाफ को दक्ष बनाने हेतु प्रशिक्षण, प्रोसेसिंग की गति बढ़ाने हेतु आवश्यक संसाधनों की उपलब्धता, तथा केंद्र के परिसर का विस्तार ताकि स्टाफ एवं आवेदक दोनों को पर्याप्त सुविधा मिल सके

टी यन न्यूज 24 आवाज जुर्मके खिलाफ सूरत से संवाददाता राजेंद्र तिवारी के साथ राजेश देसाई कि खास रिपोर्ट स्थानीय प्रेस नोट और विज्ञापन के लिए संपर्क करें 9879855419